Suporte Técnico ao cliente de Software

Estamos em busca de um profissional para atuar com Suporte Técnico ao Cliente, sendo responsável por garantir a melhor experiência dos usuários com nosso software, auxiliando na resolução de problemas e no uso adequado da plataforma.

Principais responsabilidades:

• Prestar atendimento técnico aos clientes (chat, e-mail e/ou telefone);
• Identificar, analisar e solucionar problemas relacionados ao sistema;
• Orientar usuários sobre funcionalidades e boas práticas de uso;
• Registrar e acompanhar chamados em sistema de atendimento;
• Escalar problemas mais complexos para as equipes responsáveis de desenvolvimento;
• Contribuir com melhorias no atendimento e na documentação técnica.

Diferenciais:

• Conhecimento em bancos de dados (SQL básico);
• Familiaridade com sistemas SaaS;
• Noções de redes e infraestrutura.

Perfil desejado:

• Trabalho em equipe e facilidade de aprendizado;
• Residir em Itajaí ou cidade vizinha.

A empresa oferece:

• Possibilidade de crescimento profissional e pessoal;
• Salário compatível com a função e a evolução profissional;
• Ótimo ambiente de trabalho com sala de jogos, sala zen com puffs para descanso;
• Almoço na empresa com a disponibilização de Buffet; Unimed*; Seguro de vida; Estacionamento;
• Convênio com farmácia; Convênio com o Sesc; Vale transporte.
• Ambiente descontraído, com pessoas que se ajudam e celebram juntas as conquistas;
• Café expresso free.