Título do Cargo:
Suporte Técnico ao cliente de Software
- Suporte Técnico
- Analista de Suporte
- Suporte ao Cliente
- Atendimento ao Cliente (Tech)
- Analista de Suporte ao Cliente
- Customer Success Support
Estamos em busca de um profissional para atuar com Suporte Técnico ao Cliente, sendo responsável por garantir a melhor experiência dos usuários com nosso software, auxiliando na resolução de problemas e no uso adequado da plataforma.
Principais responsabilidades:- Prestar atendimento técnico aos clientes (chat, e-mail e/ou telefone);
- Identificar, analisar e solucionar problemas relacionados ao sistema;
- Orientar usuários sobre funcionalidades e boas práticas de uso;
- Registrar e acompanhar chamados em sistema de atendimento;
- Escalar problemas mais complexos para as equipes responsáveis de desenvolvimento;
- Contribuir com melhorias no atendimento e na documentação técnica.
- Conhecimento em bancos de dados (SQL básico);
- Familiaridade com sistemas SaaS;
- Noções de redes e infraestrutura.
- Trabalho em equipe e facilidade de aprendizado;
- Residir em Itajaí ou cidade vizinha.
- Possibilidade de crescimento profissional e pessoal;
- Salário compatível com a função e a evolução profissional;
- Ótimo ambiente de trabalho com sala de jogos, sala zen com puffs para descanso;
- Almoço na empresa com a disponibilização de Buffet; Unimed*; Seguro de vida; Estacionamento;
- Convênio com farmácia; Convênio com o Sesc; Vale transporte.
- Ambiente descontraído, com pessoas que se ajudam e celebram juntas as conquistas;
- Café expresso free.
Aqui você vai trabalhar com tecnologias modernas, desafios reais e um time que acredita que qualidade não é custo, é investimento. Se você quer um lugar onde sua opinião importa, onde pode crescer de verdade e ainda ter qualidade de vida, venha fazer parte da nossa história. Estamos construindo algo grande. Quer construir junto com a gente?
Tipo de vaga: Tempo Integral, Efetivo/CLT - Presencial - Itajaí-SC